5月28日，旗文化和旅游局召开旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治工作推进会。会议由局长包文学主持、局领导班子成员、文化市场综合行政执法局相关干部参会。会议全面贯彻落实通辽市文化旅游市场专项整治工作要求，以“零容忍”态度坚决整治旅游市场突出问题，为全旗文化旅游产业高质量发展筑牢保障。

　　精准施策，靶向整治突出问题。会议部署“十大攻坚举措”，重点开展旅行社与导游人员信息全面普查，建立“一企一档”“一员一册”精准监管体系，实现从业主体全覆盖管理;强化网络巡查与实地明察暗访，紧盯短视频平台、OTA 平台等线上渠道违法违规线索，做到露头就打;开展多部门联合执法，严厉打击无证经营、强迫购物、擅自变更旅游行程等违法行为，对涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。对检查发现的问题，实行“限期整改 + 跟踪督办”闭环管理，对拒不整改或整改不到位的，坚决依法依规关停取缔。

　　源头规范，筑牢行业自律防线。推进会明确要求全行业签订《诚信文明经营服务承诺书》，严格落实明码标价、旅游行程全程公开制度，全面推广电子合同，从源头规避“阴阳合同”等违规行为。同时，组织开展旅游从业人员专题培训，重点强化导游执业规范、法律法规及服务礼仪教育，选树诚信经营标杆企业，以正向激励引导行业提质增效。建立每月政企恳谈会常态化机制，及时倾听企业诉求，协调解决行业发展难题，推动形成良性发展格局。

　　全民监督，畅通维权反馈渠道。为凝聚整治工作合力，科左后旗同步公布专项投诉举报渠道：可拨打旗文化和旅游局监督电话0475-5223699，或通过12345政务服务便民热线反馈问题，专项举报邮箱同步开通。鼓励广大游客积极参与旅游服务质量评价，构建全方位、无死角的社会监督体系。对典型违法违规案例，将定期通过官方渠道通报曝光，形成强力震慑。

　　此次专项整治行动既是回应群众关切、保障游客权益的民生工程，也是科左后旗打造特色旅游目的地、提升文旅产业核心竞争力的关键举措。下一步，各相关部门将严格落实“周调度、月通报、季总结”工作机制，层层压实责任，持续巩固整治成效，不断优化旅游市场环境，让每一位游客在领略科左后旗草原风情、非遗文化魅力的同时，享受到安心、放心、舒心的旅游消费体验。

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编辑：何彩玉