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直播旅游网:阿拉善盟文旅局多举措提升旅游服务质量 打造优质旅游环境
来源:直播旅游网 | 作者:pmo07de44 | 发布时间 :2021-03-25 | 4257 次浏览 | 分享到:

  (直播旅游网 2021年3月25日 王韬报道) 旅游服务质量提升工程着力提升旅游资源开发水平,完善配套的基础设施建设,丰富旅游消费产品,改进监管手段,强化运行调度,提升旅游服务质量,树立鲜明形象,促进旅游产业整体提级升档,在营造优质营商环境的同时,增强旅游业竞争实力和对全盟经济社会发展的贡献度。

  一是实施旅游景区开发建设提质升级。实施阿拉善梦想沙漠汽车航空主题乐园、额济纳旗旅游基础设施建设提质升级、居延海旅游区文化娱乐建设、赛汉陶来景区建设、环乌兰布和旅游一体化综合开发项目5个盟级重点项目。推动生态文化旅游深度融合,发掘文化内涵,推动文化演艺、非遗展示、文化创意、夜间经济等文旅新业态。提升旅游景区经营管理和服务水平,严格落实景区A级标准,推进景区依照标准规范运作,强化从业人员服务意识和敬业精神,提高服务技能和素养。建立企业服务质量监督考核和奖惩制度,完善激励机制。

  二是加快推进文旅产业信息化建设,提升服务便捷化水平。打造阿拉善文旅数据资源库,推进智慧旅游景区建设,全面铺开阿拉善智慧文旅综合服务平台项目建设和运用,将导游讲解等产品和服务纳入“一机游”平台,用科技手段服务产业发展。

  三是着力加强市场主体培育。做好阿左旗九湖源景区、阿右旗曼德拉山岩画景区等3A级景区申报工作。支持乡村旅游发展,争取成功创建1个国家级乡村旅游重点村和1个自治区级乡村旅游重点村。开展A级景区、星级饭店、星级牧家游、旅行社等标准化质量等级评定,完善和丰富旅游产品及内容,提升供给和服务能力。加强从业队伍建设,提高市场主体的经营管理和业务服务水平。

  四是健全公共服务体系,夯实文旅发展基础。在旅游标识标牌、自驾车旅居车营地、旅游集散中心等方面进行公共服务功能完善及提升改造。积极探索政府和市场相结合的旅游公共服务平台运营模式,推进全国文化市场技术监管与服务平台、法治政府建设职能化一体平台、国家企业信用公示系统(内蒙古)协同监管平台、阿拉善盟公共信用信息共享平台的使用和信息录入工作,全方位提升旅游监管和服务水平。

  五是强化市场监控和调度。结合优化营商环境和文旅市场信用体系建设,调整市场检查重点和频率。扎实开展信用体系建设、民族团结教育和精神文明建设。强化旅游市场投诉案件的受理和处理,依法维护经营者和消费者的正当权益。落实安全生产监管,构建安全运营格局。

  六是强化检查监督。随时掌控市场动态。开展多种形式的检查,实地指导,排查问题,督促整改。紧盯行业标准的执行和落实,重点对A级景区、星级饭店、星级牧家游等实体的日常监管,使其做到名实相符,杜绝服务打折扣和投机取巧。加大违法违规案件的查处力度,依法依规维护市场秩序。坚持问题引领,对市场投诉和反响较多的服务实体进行重点监管,依法查处。强化市场投诉案件的受理和处理,做好与12345投诉电话的协接,落实建档立卡制度,及时反馈办结情况,重视做好工作信息在相关网络平台的录入。

  七是实行考核制度。为确保盟内提升旅游服务质量工作切实推进和争取实实在在的成效,阿拉善盟文化旅游广电局将此项工作列为对旗区考核指标。各旗区也要建立相应的考核机制,强化对旅游接待单位和市场经营主体的考核,持之以恒,推进旅游服务质量深入落实,稳步促进旅游服务质量不断提升,在发展中规范管理、壮大实力,更好地满足市场需求。(来源:阿拉善盟文化旅游广电局)


编辑:青青  校稿:文秀